Por favor, leia as políticas da loja antes de efetuar a compra.
Temos um pedido mínimo de 10 itens (no caso de caixas avulsas) outros itens podem ter uma quantidade mínima diferente, tais como topper de doces por exemplo. Temos tudo para fazer sua festa linda e super completa!
No momento do pagamento, você pode adicionar no campo personalizado o nome e idade da criança para personalização.
Em caso, do nome e idade não ser enviado, o produto será postado sem personalização.
No caso, de compras do produto Monte seu kit ou Kit festa box ou artes novas, entraremos em contado em até 72 horas, para combinarmos modelos de caixas, cores e personagens.
- Pedidos não confirmados (pagos) em até 3 dias serão cancelados.
- O prazo para postagem é de 10 dias úteis após a data de confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega após a postagem depende do tipo de frete escolhido pelo cliente (SEDEX ,PAC e transportadora) e da região.
- Se tiver urgência em receber o pedido opte pelo frete sedex (respeitando nosso prazo de produção mencionado em cada produto)
- A arte é enviada para aprovação em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. (Em caso de artes novas)
- Para fins de otimização do processo de confecção, só serão enviadas artes das lembranças diferentes daquelas das fotos dos produtos disponíveis para visualização na loja. Ou seja, serão enviadas artes apenas quando o cliente solicitar modificações de cor e/ou tema
- O texto interno dos convites fica a critério dos clientes.
- A partir da aprovação do cliente, nós não nos responsabilizamos por possíveis erros relacionados a ortografia e/ou acentuação.
- Em casos de produtos a serem confeccionados como a foto do anúncio, em que a arte não é enviada, o cliente deve se certificar de enviar adequadamente os dados (nome, idade) a serem colocados nos personalizados.
- Qualquer material que necessite de modificação por indisponibilidade no mercado será substituído por materiais de qualidade equivalente.
- Os prazos para confecção e envio dos produtos só começarão a ser contados a partir da data de confirmação do pagamento.
- As encomendas são postadas através dos correios via PAC, SEDEX ou transportadora via melhor envio. Garantimos a postagem na data estimada. Entretanto, após a postagem, a responsabilidade de entrega é dos Correios, e nós não nos responsabilizamos por possíveis atrasos nas entregas dos correios. Portanto, aconselhamos que seu pedido seja efetuado com antecedência.
- Após a postagem, o cliente receberá um número para rastreamento da encomenda. Cabe ao cliente acompanhar seu pedido e informar à loja sobre possíveis atrasos, para que possamos entrar em contato com os Correios. - O pagamento do frete é de responsabilidade do cliente.
- As caixas são enviadas vazias, não estão inclusos os doces.
- Algumas caixas são enviados dobradas, para diminuir o frete para o cliente, porém a montagem é muito fácil. Qualquer dúvida sobre a montagem, por favor nos contate que daremos o auxílio necessário.
- Nossos produtos são produzidos artesanalmente e, por isso, temos flexibilidade em desenvolvê-los de acordo com a solicitação do cliente.
- Enviamos os produtos com etiqueta ou impressão da nossa marca na parte inferior ou posterior dos produtos. Caso deseje que não seja enviado assim, por favor nos informe no ato da compra, via mensagem.
- Nossos produtos são artesanais e nossos materiais são comprados conforme demanda. Em caso de necessidade de cancelamento de pedido, por parte do cliente:
--Caso a confecção não tenha iniciado, devolveremos o valor de 50% do pedido
--Caso a confecção já tenha iniciado, não haverá devolução de dinheiro e o pedido será enviado.
--Em caso de necessidade de cancelamento do pedido por parte do vendedor, 100% do valor do pedido será devolvido ao cliente.
- Os produtos personalizados feitos para a sua festa, NÃO possuem sistema de devolução, justamente por ser um produto artesanal feito exclusivamente para você, então não temos como revender posteriormente, sendo um material que será descartado e não poderá ser reaproveitado.
Estamos disponíveis para sanar quaisquer dúvidas, pelos nossos canais de atendimento:
